כשאתה קונה מצרכים, אתה יכול ללכת לסופרמרקט או לקנות באינטרנט. אבל מה היתרונות של שניהם? יש כמה גורמים שיש לקחת בחשבון, כולל עלות, קטגוריות מוצרים ודמי משלוח.
מהם היתרונות של קניות מצרכים באינטרנט?
נוחות: קניות במכולת באינטרנט מאפשרות ללקוחות לבצע הזמנה מהנוחות של ביתם, ולקבל אותה במשלוח או מוכן לאיסוף בזמן נוח. חיסכון בזמן: קניות של מצרכים באינטרנט יכולות לחסוך זמן בהשוואה ליציאה פיזית לחנות. הימנעות מהמוניות: קניות מקוונות יכולות לעזור להימנע מהצפיפות והתורים הארוכים שנמצאים לרוב בחנויות פיזיות.
השוואות מחירים קלות: חנויות מכולת מקוונות רבות מספקות את היכולת להשוות בקלות מחירים על מוצרים. גישה למבחר רחב יותר: חנויות מכולת מקוונות נושאות לרוב מבחר רחב יותר של מוצרים מאשר חנויות פיזיות, ועשויות להציע פריטים שאינם זמינים באזור המקומי של הלקוח. הזמנה חוזרת: חנויות מקוונות רבות מאפשרות לשמור את ההעדפות שלך, אתה יכול בקלות להזמין מחדש את הפריטים שנרכשו לעתים קרובות. טוב יותר לתקצוב: קניות עם רשימה והיצמדות אליה קל יותר לעשות כשקונים באינטרנט, זה יכול לעזור בתקציב.
מגבלות הלמידה
מחקר הקניות בסופרמרקט אונליין הניב מחקרים אקונומטריים והתנהגותיים רבים. מספר מחקרים בעבר ובהווה מצאו כי קניות מקוונות יכולות להוביל לשלל יתרונות כגון שיפור הבריאות וחיסכון. עם זאת, מחקרים אלה חשפו גם כמה מגבלות משמעותיות. לדוגמה, איכות הנתונים שנאספו במחקר זה אינה סטנדרטית או ניתנת להשוואה על פני זמן ומיקום. יש לכך פוטנציאל להטות את תוצאות המחקרים הללו.
בעיה נוספת במחקר היא היעדר קבוצת ביקורת. למרות שהנוכחות של שירות קניות מצרכים מקוון מספקת עדות מסוימת ליציבות, היא אינה מתייחסת להבדלים בדמוגרפיה או בדפוסי רכישה בין משקי בית בחנות ובין משקי בית שאינם בחנות. הרבה נכתב על הצורך במגע בעת קניות באינטרנט. זה לא סוד שצרכנים רבים נמשכים לאווירה הפיזית ולאינטראקציות החברתיות שמספקות חנויות לבנים וטיט. אלה שהם דיגיטליים בלבד צריכים להיות זהירים במיוחד כדי לספק את ההעדפות הללו. על מנת לבחון את הצורך במגע בעת קניות באינטרנט, החוקרים ביצעו ניסוי מקוון מבוסס תרחישים עם מדגם של 729 משתתפים. הממצא הרלוונטי ביותר היה שקיים הבדל מובהק סטטיסטית בין התגובות של הקונה במגוון משתנים. לדוגמה, הצורך במגע בעת קניות במכולת מקוונת היה משמעותי יותר מהצורך במגע בעת קניות במכולת.
קטגוריות מוצרים
קטגוריות מוצרים הן היבט חשוב בכל חנות מקוונת. הם עוזרים למותגים לבלוט על פני המתחרים שלהם ולהגדיל את המכירות. היררכיה בנויה היטב יכולה גם לשפר את חווית הלקוח ולהפוך את חיפושי המוצרים לפרודוקטיביים יותר. קטגוריות מוצרים הן קבוצות של מוצרים הקשורות. ניתן לסווג אותם באמצעות קשרים טקסונומיים או קשרים נושאיים. זה עוזר למשווקים למצוא את הדרכים הטובות ביותר לקדם פריטים שונים.
קטגוריות מוצרים מוצגות בכותרת של חנות אתר. כאשר לקוח רוצה לקנות, הוא רוצה לקבל תחושת כיוון. על מנת להבטיח שהאתר יהיה קל לניווט, יש לסדר את קטגוריות המוצרים בצורה פשוטה ואינטואיטיבית. דמי משלוח בעת קניות בסופרמרקט מקוון עשויים להשתנות מאוד. חלק מהקמעונאים יציעו משלוח חינם בהזמנות מתאימות. לרוב מדובר בכלי שיווקי יעיל, במיוחד במהלך אירועי קידום מכירות.
עם זאת, זה גם מפעיל יותר לחץ על מערכת המסירה. לדוגמה, Whole Foods ביטלה את המשלוח החינמי של שעתיים לחברי אמזון פריים. התעשייה גם עושה ניסויים עם דמי משלוח קטנים מאוד. לדוגמה, Gorillas הוא שירות משלוחי מכולת בברלין שגובה פחות מ-$2. חברה אחרת, Max Delivery, מספקת פריטים לבית תמורת 6 דולר בלבד. בשנה שעברה, כמה מכולת עשו את הצעד הנועז להפחית את מינימום ההזמנות שלהם. על ידי הורדת מחסום הכניסה לקונים, ייתכן שהם יוכלו למשוך לקוחות נוספים, וזה דבר טוב.
השוואה בין סופרמרקטים מקוונים לעומת סופרמרקטים
קניות מקוונות וקניות לא מקוונות דומות במובנים רבים, אך ישנם כמה הבדלים מרכזיים המשפיעים על קבלת ההחלטות של הצרכן. הגורם החשוב ביותר הוא מה אנחנו בוחרים לקנות. חנויות לבנים וטיט קשורות בדרך כלל ללגיטימיות ואותנטיות. צרכנים עשויים גם להאמין שיש רמה גבוהה יותר של אמון עם עסקים לבנים וטיט. הם אולי אפילו מבקרים בחנויות אחרות, אבל יחזרו לחנות הלבנים כדי לבצע רכישה. לקוחות רוצים לראות ולהרגיש את המוצר. חנויות לא מקוונות מציגות מוצרים באופן פיזי, בעוד שחנויות מקוונות מציגות מוצרים באופן סמלי. מרחק זה מפחית את החיוניות של המוצרים. קוני מכולת מקוונים עשויים לרכוש סוגים שונים של מוצרים מאשר קונים לא מקוונים. ישנם שלושה הבדלים עיקריים בהצגת המוצרים.